Instituto BME

Leia a descrição oficial

Instituto BME é o centro de treinamento para bolsas e mercados espanhóis (BME), o quarto operador de mercado na Europa. É constituído em 2005, continuando o trabalho de divulgação realizado desde 1990 pelo Instituto MEFF, como um reflexo no campo da formação do processo de integração do conjunto de mercados de valores mobiliários e dos sistemas de compensação e liquidação existentes na Espanha.

Com o objetivo de contribuir para a promoção da cultura financeira, a atividade do Instituto BME baseia-se na organização de diferentes serviços de treinamento vinculados aos mercados financeiros em geral.

Atenção especial merece todos aqueles aspectos diretamente relacionados aos produtos dos diferentes mercados e plataformas de negociação que compõem as Bolsas de Valores e Mercados da Espanha (ações, renda fixa e derivativos) e seus sistemas de compensação e liquidação, mas sem esquecer outros aspectos novos da mundo financeiro, como conseqüência, por um lado, do processo de globalização e, por outro, do contínuo progresso experimentado pelo setor.

Instituto BME oferta de treinamento Instituto BME tenta proporcionar a máxima disseminação de conhecimento sobre os mercados financeiros e seus produtos, sempre utilizando uma metodologia muito prática, suportada por aplicativos avançados de computador. Para isso, possui recursos humanos imbatíveis, compostos pelos próprios professores Instituto BME e pelo grupo de profissionais de BME que oferecem experiência de primeira linha no processo de gestão dos diferentes mercados. Além disso, especialistas de outras áreas do setor financeiro e acadêmicos de diferentes universidades também colaboram regularmente

"Máxima disseminação do conhecimento dos mercados financeiros"

Os programas de treinamento do Instituto BME são direcionados a profissionais do setor financeiro e seus órgãos reguladores, investidores privados, estudantes e, em geral, todos os interessados em ingressar ou aprofundar no mundo das finanças.

Na entrega de cada um de seus Programas de Treinamento, o Instituto BME renova o compromisso de qualidade com seus clientes, tendo obtido em 1998 o Certificado de Registro da Empresa e renovado de acordo com a norma UNE-EN ISO 9001: 2015.

Nossas instalações

Palácio da Bolsa

Instituto BME tem uma localização privilegiada no Palácio da Bolsa, próximo ao eixo de comunicação de Castellana. Localizado na Plaza de la Lealtad, é um dos edifícios mais emblemáticos da capital. Foi inaugurado em 1893 e foi remodelado em diferentes ocasiões, com todos os avanços tecnológicos e de acesso.

Instituto BME sua atividade em quatro salas de aula (com capacidade para cerca de 40 pessoas cada) equipadas com computadores, simuladores de mercado, informações financeiras em tempo real e os mais avançados meios de ensino tecnológico.

Além disso, sua localização na sede da Bolsa de Valores e Mercados da Espanha permite ao Instituto BME usufruir de outras vantagens, como acesso à biblioteca, auditório e outros serviços.

Compromisso de Qualidade

Instituto BME estabeleceu, documentou e implementou um sistema de gestão da qualidade cujo Certificado de Registro da Empresa foi obtido em 1998 e renovado anualmente de acordo com a norma UNE-EN ISO 9001: 2015.

A política de qualidade Instituto BME estabelece que:

O prestígio e a liderança do Instituto BME como centro de treinamento só podem ser alcançados se todos e cada um dos serviços prestados tiverem como objetivo alcançar a satisfação total do cliente.

Entendemos que um cliente satisfeito é aquele cujas expectativas foram atendidas graças ao compromisso de Qualidade Total que o Instituto BME mantém.

Qualidade Total é cuidar de todos os detalhes que o processo de prestação de um serviço assume. Precisamente devido ao cuidado requintado desses detalhes, a atividade do Instituto BME se diferencia dos concorrentes.

Essa Qualidade Total é refletida em um Objetivo de Qualidade Total, cuja aplicação requer que todo o pessoal do Instituto BME internalize completamente o escopo de todas as ações que isso implica. Na realidade, o objetivo da qualidade total não é apenas um conjunto de medidas que são desenvolvidas mecanicamente, mas uma atitude da equipe que deseja agradar o cliente em todos os momentos. A Qualidade Total é alcançada com base em pequenas contribuições individuais.

Por outro lado, o Objetivo de Qualidade Total do Instituto BME também se refere aos seguintes problemas:

• A velocidade da mudança. O surgimento de novas necessidades não atendidas em nossos clientes força Instituto BME a atualizar constantemente os serviços e sua forma de provisão.
• Participação do pessoal Cada uma das pessoas que trabalha no Instituto BME formula, em seu escopo, as propostas e idéias que considera apropriadas para melhorar a qualidade do serviço, bem como o processo de prestação. A eficiência também é medida em termos de menor custo econômico e economia de tempo.
• A formação interna A prestação de um serviço da mais alta qualidade e o próprio treinamento de pessoal estão intimamente ligados e, portanto, o Instituto BME considera esse aspecto um pilar fundamental de seu Objetivo de Qualidade Total.
• Os fornecedores Os fornecedores de produtos e serviços devem aderir à nossa abordagem de qualidade e, portanto, estar envolvidos em nosso programa de melhoria contínua.
• A atualização do objetivo de qualidade total. Com base nas iniciativas da equipe, no conhecimento das demandas dos clientes e na comparação com os melhores concorrentes, a administração definirá anualmente as áreas prioritárias a serem focadas, de acordo com os objetivos estratégicos do Instituto BME .

Em resumo, o objetivo da qualidade total é sempre uma prioridade que exige um esforço constante para manter e verificar seu progresso.