Instituto BME

Introdução

Leia a descrição oficial

Instituto BME é o centro de treinamento para bolsas e mercados espanhóis (BME), o quarto operador de mercado na Europa. É constituído em 2005, continuando o trabalho de divulgação realizado desde 1990 pelo Instituto MEFF, como um reflexo no campo da formação do processo de integração do conjunto de mercados de valores mobiliários e dos sistemas de compensação e liquidação existentes na Espanha.

Com o objetivo de contribuir para a promoção da cultura financeira, a atividade do Instituto BME baseia-se na organização de diferentes serviços de treinamento vinculados aos mercados financeiros em geral.

Atenção especial merece todos aqueles aspectos diretamente relacionados aos produtos dos diferentes mercados e plataformas de negociação que compõem as Bolsas de Valores e Mercados da Espanha (ações, renda fixa e derivativos) e seus sistemas de compensação e liquidação, mas sem esquecer outros aspectos novos da mundo financeiro, como conseqüência, por um lado, do processo de globalização e, por outro, do contínuo progresso experimentado pelo setor.

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Instituto BME oferta de treinamento Instituto BME tenta proporcionar a máxima disseminação de conhecimento sobre os mercados financeiros e seus produtos, sempre utilizando uma metodologia muito prática, suportada por aplicativos avançados de computador. Para isso, possui recursos humanos imbatíveis, compostos pelos próprios professores Instituto BME e pelo grupo de profissionais de BME que oferecem experiência de primeira linha no processo de gestão dos diferentes mercados. Além disso, especialistas de outras áreas do setor financeiro e acadêmicos de diferentes universidades também colaboram regularmente

"Máxima disseminação do conhecimento dos mercados financeiros"

Os programas de treinamento do Instituto BME são direcionados a profissionais do setor financeiro e seus órgãos reguladores, investidores privados, estudantes e, em geral, todos os interessados em ingressar ou aprofundar no mundo das finanças.

Na entrega de cada um de seus Programas de Treinamento, o Instituto BME renova o compromisso de qualidade com seus clientes, tendo obtido em 1998 o Certificado de Registro da Empresa e renovado de acordo com a norma UNE-EN ISO 9001: 2015.

Nossas instalações

Palácio da Bolsa

Instituto BME tem uma localização privilegiada no Palácio da Bolsa, próximo ao eixo de comunicação de Castellana. Localizado na Plaza de la Lealtad, é um dos edifícios mais emblemáticos da capital. Foi inaugurado em 1893 e foi remodelado em diferentes ocasiões, com todos os avanços tecnológicos e de acesso.

Instituto BME sua atividade em quatro salas de aula (com capacidade para cerca de 40 pessoas cada) equipadas com computadores, simuladores de mercado, informações financeiras em tempo real e os mais avançados meios de ensino tecnológico.

Além disso, sua localização na sede da Bolsa de Valores e Mercados da Espanha permite ao Instituto BME usufruir de outras vantagens, como acesso à biblioteca, auditório e outros serviços.

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Compromisso de Qualidade

Instituto BME estabeleceu, documentou e implementou um sistema de gestão da qualidade cujo Certificado de Registro da Empresa foi obtido em 1998 e renovado anualmente de acordo com a norma UNE-EN ISO 9001: 2015.

A política de qualidade Instituto BME estabelece que:

O prestígio e a liderança do Instituto BME como centro de treinamento só podem ser alcançados se todos e cada um dos serviços prestados tiverem como objetivo alcançar a satisfação total do cliente.

Entendemos que um cliente satisfeito é aquele cujas expectativas foram atendidas graças ao compromisso de Qualidade Total que o Instituto BME mantém.

Qualidade Total é cuidar de todos os detalhes que o processo de prestação de um serviço assume. Precisamente devido ao cuidado requintado desses detalhes, a atividade do Instituto BME se diferencia dos concorrentes.

Essa Qualidade Total é refletida em um Objetivo de Qualidade Total, cuja aplicação requer que todo o pessoal do Instituto BME internalize completamente o escopo de todas as ações que isso implica. Na realidade, o objetivo da qualidade total não é apenas um conjunto de medidas que são desenvolvidas mecanicamente, mas uma atitude da equipe que deseja agradar o cliente em todos os momentos. A Qualidade Total é alcançada com base em pequenas contribuições individuais.

Por outro lado, o Objetivo de Qualidade Total do Instituto BME também se refere aos seguintes problemas:

  • A velocidade da mudança. O surgimento de novas necessidades não atendidas em nossos clientes força Instituto BME a atualizar constantemente os serviços e sua forma de provisão.
  • Participação do pessoal Cada uma das pessoas que trabalha no Instituto BME formula, em seu escopo, as propostas e idéias que considera apropriadas para melhorar a qualidade do serviço, bem como o processo de prestação. A eficiência também é medida em termos de menor custo econômico e economia de tempo.
  • A formação interna A prestação de um serviço da mais alta qualidade e o próprio treinamento de pessoal estão intimamente ligados e, portanto, o Instituto BME considera esse aspecto um pilar fundamental de seu Objetivo de Qualidade Total.
  • Os fornecedores Os fornecedores de produtos e serviços devem aderir à nossa abordagem de qualidade e, portanto, estar envolvidos em nosso programa de melhoria contínua.
  • A atualização do objetivo de qualidade total. Com base nas iniciativas da equipe, no conhecimento das demandas dos clientes e na comparação com os melhores concorrentes, a administração definirá anualmente as áreas prioritárias a serem focadas, de acordo com os objetivos estratégicos do Instituto BME .

Em resumo, o objetivo da qualidade total é sempre uma prioridade que exige um esforço constante para manter e verificar seu progresso.

Localizações

Madri

Address
Instituto BME
Palacio de la Bolsa
Plaza de la Lealtad, 1
28014

Madri, Comunidade de Madri, Espanha