Prêmio Nível 2 em Gestão de Conflitos

Essa qualificação credenciada é ideal para qualquer pessoa que precise de treinamento em gerenciamento de conflitos. É adequado para uma ampla gama de setores e é adequado para qualquer pessoa que desempenhe uma função voltada para o cliente, lidando com usuários do serviço do público. É também uma qualificação útil para indivíduos que desejam um melhor entendimento de como evitar o surgimento de situações de conflito e se sentem mais confiantes em serem capazes de lidar com as situações, caso surjam. Os assuntos abordados incluem o papel da comunicação e a avaliação dos riscos em situações de conflito e as práticas de acompanhamento após tais eventos.