Retail Management MBA Specialization Summer Course

Gestão e Estratégia de Varejo

Este curso fornece uma visão geral da gestão de varejo e planejamento estratégico. Os tópicos incluem operações de varejo, merchandising, estratégias de preços e análise competitiva. Você aprenderá como desenvolver e implementar estratégias de varejo eficazes que melhorem a satisfação do cliente e impulsionem o crescimento dos negócios. O curso inclui estudos de caso e exemplos reais de práticas bem-sucedidas de gestão de varejo.

Marketing de serviços e experiência do cliente

Este curso foca nos princípios do marketing de serviços e na criação de experiências excepcionais para o cliente. Os tópicos incluem design de serviços, gerenciamento de relacionamento com o cliente e melhoria da satisfação do cliente. Você aprenderá a desenvolver estratégias de marketing que melhoram a qualidade do serviço e constroem relacionamentos fortes com o cliente. O curso inclui exercícios práticos e estudos de caso para ilustrar técnicas eficazes de marketing de serviços.

Os participantes deste curso ganharão um Certificado de Participação.