Qualidade Estratégica e Princípios Básicos de Gerenciamento de Projetos

Ao participar deste curso, você desenvolverá suas habilidades técnicas de Gestão da Qualidade, apresentando-lhe as principais ferramentas e técnicas.

Uma maneira eficaz de avaliar seus esforços de gerenciamento de qualidade é ser auditado. Este curso descreve o processo de auditoria e apresenta os principais prêmios de qualidade que muitas organizações usam como meio de auto-auditoria.

Project Management Essentials é uma introdução à execução e gerenciamento de projetos de forma eficaz. Todos nós nos envolvemos em projetos de vários tipos e tamanhos. Este curso fornece as ferramentas e técnicas necessárias para entregar projetos no prazo, dentro do orçamento e sempre com as especificações exigidas.

O curso será encerrado com um resumo dos principais pontos de aprendizagem, seguido de um exercício de planejamento de ações com o objetivo de aplicar os conhecimentos e habilidades adquiridos imediatamente após o retorno ao trabalho. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso.

Agenda

Ferramentas, Sistemas e Técnicas de Gestão da Qualidade

• Ferramentas e técnicas básicas
• Modo de falha, análise de efeito e criticidade (FMECA)
• Controle Estatístico de Processo (SPC)
• Melhorando o desempenho da manutenção

Auditorias de qualidade, prêmios e implementação

• auditorias de qualidade
• Malcolm Baldrige, Deming Prize e European Quality Awards
• Implantação da gestão da qualidade
• A gestão da mudança

Gestão da Qualidade no Setor de Serviços

• Qualidade em organizações de produtos versus organizações de serviços
• Dimensões da qualidade em serviços
• Como alcançar a qualidade do serviço
• Excelência no atendimento e satisfação do cliente

O Ciclo do Projeto

• Definindo seu projeto
• Kit de Ferramentas de Planejamento de Projeto
• As habilidades de um gerente de projetos eficaz

Cronograma do Projeto - Estimativa de Custos e Orçamentação

• Escopo do Projeto e Estrutura Analítica do Trabalho
• Tempo de previsão
• Financiamento e Orçamento de Projetos

Gerenciamento de riscos do projeto

• Avaliando riscos em seu projeto
• Gerenciamento de partes interessadas
• Gerenciando mudanças em seu projeto e encerramento do projeto

Seis Sigma Essencial

• Seis Sigma é adequado para sua empresa?
• Implementando Seis Sigma Efetivamente
• Priorizando suas atividades Seis Sigma
• Reclamações Comuns

Revisão do Curso

• Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizado
• Plano de ação

Público-alvo

Este curso é indicado para:

• Diretores de Operações
• Diretores e Gerentes de Operações
• Chefes de Departamentos
• Executivos de Operações, Diretores e funcionários
• Executivos seniores, gerentes, consultores e diretores que desejam desenvolver um conhecimento profundo da gestão da qualidade.
• Aqueles que desejam aprender como desenvolver as capacidades dos processos de sua operação para melhorar o desempenho do processo.
• Líderes de torcida

Resultados de aprendizagem

Após a conclusão deste curso, você irá:

• Aprecie as ferramentas e técnicas de qualidade à sua disposição.
• Entenda como você pode atingir suas metas de qualidade por meio do uso de auditorias e prêmios de qualidade.
• Examine as complexidades da aplicação de estandes de qualidade na prestação de serviços.
• Conheça e use as ferramentas para definir e planejar seu projeto com precisão e eficiência.
• Compreender e avaliar os riscos e partes interessadas em um projeto.
• Implemente um Plano de Ação em seu local de trabalho usando os conhecimentos e habilidades adquiridos durante o curso.