Gestão Estratégica Avançada da Qualidade

Visão geral

Ao participar deste curso, você desenvolverá seus principais conhecimentos e habilidades em gestão da qualidade.

O curso irá ajudá-lo a compreender as ferramentas e técnicas para um programa de gestão de qualidade eficaz.

O curso também incluirá visitas a organizações relevantes para o curso para que os participantes possam desenvolver uma compreensão de como seus contemporâneos funcionam no mundo real.

O curso será encerrado com um resumo dos principais pontos de aprendizagem, seguido de um exercício de planejamento de ações com vistas à aplicação dos conhecimentos e habilidades adquiridos imediatamente após o retorno ao trabalho. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso.

Agenda

Entendendo a Qualidade

• Gestão e qualidade
• O preço da qualidade
• Pessoas, processos e sistemas
• A filosofia da Gestão da Qualidade Total

Liderança em Gestão da Qualidade

• Liderança a base do TQM
• qualidade papéis e responsabilidades de liderança
• Gestão da qualidade x Liderança da qualidade
• Liderança Operacional x Liderança Estratégica

O Modelo de Seis Níveis de Adoção do TQM

• Nível 1 - Não comprometido
• Nível 2 - Drifters
• Nível 3 - Encarregados de ferramentas
• Nível 4 – Melhoradores
• Nível 5 – Premiados
• Nível 6 - Classe mundial

Visita ao local

• Visita industrial a uma organização relevante.
• Uma visão sobre o funcionamento interno das empresas.
• Uma oportunidade de aprender através da interação com profissionais praticantes.

Design para qualidade

• Design, inovação e melhoria
• Controle e gerenciamento de projetos
• Normas e especificações
• Projeto de qualidade do setor de serviços

Gestão da Qualidade - o Fator RH

• Pessoas e estrutura organizacional
• Trabalho em equipe para qualidade
• Comunicações para qualidade
• Treinamento para qualidade

Gestão da Qualidade na Cadeia de Suprimentos

• Prática de compras na gestão da qualidade
• Relacionamento cliente-fornecedor
• Do contrato à parceria
• Inovação na cadeia de suprimentos
• A cadeia de interdependência

Visita ao local

• Visita industrial a uma organização relevante.
• Uma visão sobre o funcionamento interno das empresas.
• Uma oportunidade de aprender através da interação com profissionais praticantes.

Ferramentas, Sistemas e Técnicas de Gestão da Qualidade

• Ferramentas e técnicas básicas
• Análise de modo de falha, efeito e criticidade (FMECA)
• Controle Estatístico de Processo (CEP)
• Melhorando o desempenho da manutenção

Auditorias de Qualidade, Premiações e Implementação

• Auditorias de qualidade
• Malcolm Baldrige, Prêmio Deming e Prêmios Europeus de Qualidade
• Implementação da gestão da qualidade
• A gestão da mudança

Revisão do curso

• Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizagem
• Plano de ação

Público-alvo

Este curso é indicado para:

• Diretores de operações
• Chefes de manutenção e gestão de operações
• Executivos seniores, gerentes, conselheiros e diretores que desejam desenvolver um profundo conhecedor da gestão da qualidade.

Resultados de Aprendizagem

Ao concluir este curso, você irá:

• Desenvolver uma apreciação abrangente do papel da qualidade em organizações de sucesso.
• Compreender a importância da liderança para alcançar padrões de qualidade de classe mundial.
• Avalie os diferentes níveis de qualidade em sua organização.
• Aprecie as habilidades necessárias para gerenciar o meio ambiente.
• Aprecie a necessidade de incorporar a qualidade desde os estágios de projeto.
• Entenda como as pessoas em sua organização podem fazer ou quebrar suas metas de qualidade.
• Desenvolva as habilidades necessárias para fazer parceria com sua cadeia de suprimentos para alcançar a qualidade.
• Aprecie as ferramentas e técnicas de qualidade à sua disposição.
• Entenda como você pode atingir suas metas de qualidade por meio do uso de auditorias e prêmios de qualidade.
• Examine os meandros da aplicação de padrões de qualidade na prestação de serviços.
• Desenvolva uma perspectiva prática sobre as práticas de trabalho contemporâneas em seu campo.
• Implemente um Plano de Ação em seu local de trabalho usando os conhecimentos e habilidades adquiridos ao longo do curso.