Estratégia de Operações e Excelência em Gestão da Qualidade

Este curso orienta os delegados através dos principais elementos de excelência na Estratégia de Operações; compreensão e alinhamento da estratégia de operações com o ambiente operacional externo mais amplo, comunicação e engajamento eficazes com as partes interessadas e gerenciamento eficaz dos horizontes de tempo na criação e implementação da estratégia.

Você também desenvolverá seus principais conhecimentos e habilidades em gerenciamento de qualidade. O curso irá ajudá-lo a compreender as ferramentas e técnicas para um programa eficaz de gestão da qualidade. Ele fornecerá a você conhecimento e habilidades abrangentes para desenvolver e fornecer um programa eficaz de gerenciamento de qualidade em sua organização.

O curso será encerrado com um resumo dos principais pontos de aprendizagem, seguido de um exercício de planejamento de ações com o objetivo de aplicar os conhecimentos e habilidades adquiridos imediatamente após o retorno ao trabalho. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso.

Agenda

Gerenciando o Ambiente de Operações

• Entendendo o Ambiente Operacional Organizacional
• Kit de Ferramentas de Criação de Estratégia de Operações
• Definição de KPIs de estratégia de operações eficazes

Estratégia de Operações - Gerenciando Horizontes de Tempo

• Entendendo o Ambiente Operacional Organizacional
• Kit de Ferramentas de Criação de Estratégia de Operações
• Definição de KPIs de estratégia de operações eficazes

Estratégia de Operações - Comunicação e Transferência

• Criando o caso de negócios para executivos seniores
• Comunicação eficaz e engajamento com as partes interessadas
• Transferência efetiva para equipes de gerenciamento de operações

Estratégia de Operações – Uso de Tecnologias da Indústria 4.0

• Sistemas cibernéticos humanos
• A Internet Industrial das Coisas (IIOT)
• Análise preditiva

Entendendo a qualidade

• Gestão e qualidade
• O preço da qualidade
• Pessoas, processos e sistemas
• A filosofia de Gestão da Qualidade Total

Liderança em Gestão da Qualidade

• Liderança A base do TQM
• papéis e responsabilidades de liderança de qualidade
• Gestão da qualidade x Liderança da qualidade
• Liderança Operacional x Liderança Estratégica

O Modelo de Seis Níveis de Adoção de TQM

• Nível 1 - Não comprometido
• Nível 2 – Drifters
• Nível 3 - Empurradores de ferramentas
• Nível 4 - Melhoradores
• Nível 5 – Premiados
• Nível 6 - Classe Mundial

Gestão da Qualidade Ambiental Corporativa

• Proteção Ambiental
• Sistemas de gestão ambiental
• Melhoria contínua da qualidade ambiental
• Avaliação de gestão ambiental

Design para Qualidade

• Design, inovação e melhoria
• Controle e gerenciamento de projetos
• Padrões e especificações
• Projeto de qualidade do setor de serviços

Gestão da Qualidade – o Fator RH

• Pessoas e estrutura organizacional
• Trabalho em equipe pela qualidade
• Comunicações de qualidade
• Formação para a qualidade

Gestão da Qualidade na Cadeia de Suprimentos

• Prática de compras na gestão da qualidade
• Relações cliente-fornecedor
• Do contrato à parceria
• Inovação na cadeia de suprimentos
• A cadeia de interdependência

Desdobramento das funções de qualidade - House of Quality

• Conhecer as necessidades do cliente
• O QFD as principais etapas
• Incorporar as necessidades do cliente na definição do produto e do processo
• Implementação do QFD

Revisão do Curso

• Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizado
• Plano de ação

Público-alvo

Este curso é indicado para:

• Chefes de Operações
• Diretores e Gerentes de Operações
• Gerentes de projeto
• Chefes de Manutenção
• Executivos seniores, gerentes, consultores e diretores que desejam desenvolver um conhecimento profundo da gestão da qualidade.

Resultados de aprendizagem

Após a conclusão deste curso, você irá:

• Desenvolva uma compreensão profunda dos impactos do ambiente operacional externo na criação e implementação da estratégia de Operações.
• Garantir o engajamento efetivo com as partes interessadas internas.
• Transferir efetivamente a estratégia de operações para a equipe de gerenciamento de operações.
• Desenvolva uma apreciação abrangente do papel da qualidade em organizações de sucesso.
• Entenda a importância da liderança para alcançar padrões de qualidade de classe mundial.
• Avalie os diferentes níveis de qualidade em sua organização.
• Aprecie as habilidades necessárias para gerenciar o meio ambiente.
• Aprecie a necessidade de incorporar qualidade desde os estágios de projeto.
• Entenda como as pessoas em sua organização podem fazer ou quebrar suas metas de qualidade.
• Desenvolva as habilidades necessárias para fazer parceria com sua cadeia de suprimentos para alcançar a qualidade.
• Implemente um Plano de Ação em seu local de trabalho usando os conhecimentos e habilidades adquiridos durante o curso.