Conceitos Básicos de Estratégia de Operações Avançadas e Gestão da Qualidade

Este curso orienta os delegados através dos principais elementos da Estratégia de Operações, desde a criação e alinhamento de estratégias eficazes, até o planejamento de recursos objetivos e o estabelecimento de resultados estratégicos importantes.

Ele também abrange os principais elementos de excelência na estratégia de operações; compreensão e alinhamento da estratégia de operações com o ambiente operacional externo mais amplo, comunicação e engajamento eficazes com as partes interessadas e gerenciamento eficaz dos horizontes de tempo na criação e implementação da estratégia.

Você também desenvolverá seus principais conhecimentos e habilidades em gerenciamento de qualidade. O curso irá ajudá-lo a compreender as ferramentas e técnicas para um programa eficaz de gestão da qualidade.

O curso será encerrado com um resumo dos principais pontos de aprendizagem, seguido de um exercício de planejamento de ações com o objetivo de aplicar os conhecimentos e habilidades adquiridos imediatamente após o retorno ao trabalho. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso.

Agenda

Papel e Contribuição da Estratégia de Operações para a Organização

• Alinhando a estratégia de operações com a estratégia e objetivos organizacionais gerais
• Principais técnicas de planejamento dentro da estratégia de operações

Desenvolvendo Estratégia de Operações

• Avaliação dos resultados da estratégia de operações
• Gestão eficaz da mudança na estratégia de operações
• Compreensão das principais dependências da estratégia de operações

Gerenciamento de Recursos de Operações

• Compreender a dinâmica chave dos Recursos Internos
• Gestão Eficaz de Riscos
• Construindo resiliência dentro da Estratégia de Operações

Técnicas de Previsão de Demanda

• Criando previsões de demanda eficazes
• Gerenciando mudanças de volume e variação
• Utilizando o plano de demanda dentro da organização

Gerenciando o Ambiente de Operações

• Entendendo o Ambiente Operacional Organizacional
• Kit de Ferramentas de Criação de Estratégia de Operações
• Definição de KPIs de estratégia de operações eficazes

Estratégia de Operações - Gerenciando Horizontes de Tempo

• Entendendo o Ambiente Operacional Organizacional
• Kit de Ferramentas de Criação de Estratégia de Operações
• Definição de KPIs de estratégia de operações eficazes

Estratégia de Operações - Comunicação e Transferência

• Criando o caso de negócios para executivos seniores
• Comunicação eficaz e engajamento com as partes interessadas
• Transferência efetiva para equipes de gerenciamento de operações

Estratégia de Operações – Uso de Tecnologias da Indústria 4.0

• Sistemas cibernéticos humanos
• A Internet Industrial das Coisas (IIOT)
• Análise preditiva

Entendendo a qualidade

• Gestão e qualidade
• O preço da qualidade
• Pessoas, processos e sistemas
• A filosofia de Gestão da Qualidade Total

Liderança em Gestão da Qualidade

• Liderança A base do TQM
• papéis e responsabilidades de liderança de qualidade
• Gestão da qualidade x Liderança da qualidade
• Liderança Operacional x Liderança Estratégica

O Modelo de Seis Níveis de Adoção de TQM

• Nível 1 - Não comprometido
• Nível 2 – Drifters
• Nível 3 - Empurradores de ferramentas
• Nível 4 - Melhoradores
• Nível 5 – Premiados
• Nível 6 - Classe Mundial

Gestão da Qualidade Ambiental Corporativa

• Proteção Ambiental
• Sistemas de gestão ambiental
• Melhoria contínua da qualidade ambiental
• Avaliação de gestão ambiental

Revisão do Curso

• Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizado
• Plano de ação

Público-alvo

Este curso é indicado para:

• Chefes de Operações
• Diretores e Gerentes de Operações
• Gerentes de projeto
• Executivos seniores com responsabilidade pela estratégia
• Chefes de Manutenção
• Executivos seniores, gerentes, consultores e diretores que desejam desenvolver um conhecimento profundo da gestão da qualidade.

Resultados de aprendizagem

Após a conclusão deste curso, você irá:

• Desenvolva uma compreensão profunda da criação da estratégia de operações chave.
• Entenda como gerenciar recursos de forma eficaz para otimizar os recursos e os resultados da estratégia.
• Gerenciar uma série de mudanças de forma eficaz.
• Desenvolva uma compreensão profunda dos impactos do ambiente operacional externo na criação e implementação da estratégia de Operações.
• Garantir o engajamento efetivo com as partes interessadas internas.
• Transferir efetivamente a estratégia de operações para a equipe de gerenciamento de operações.
• Desenvolva uma apreciação abrangente do papel da qualidade em organizações de sucesso.
• Entenda a importância da liderança para alcançar padrões de qualidade de classe mundial.
• Avalie os diferentes níveis de qualidade em sua organização.
• Aprecie as habilidades necessárias para gerenciar o meio ambiente.
• Implemente um Plano de Ação em seu local de trabalho usando os conhecimentos e habilidades adquiridos durante o curso.