Certificado de faculdade em turismo - estudos de viagens

Turismo - Visão geral do programa de estudos de viagens

Prepare-se para uma carreira como consultor de viagens com o programa Turismo - Estudos de Viagem da Fanshawe College

Este programa de certificação online de um ano desenvolvido para estudantes que buscam uma carreira na indústria de viagens e turismo, levando sua carreira para o próximo nível como consultor de viagens. Aprenda os fundamentos dos estudos de viagens, como vendas e serviços ao cliente, operações de negócios de viagens, software de sistemas de viagens e tendências tecnológicas emergentes.

Após a formatura, você estará preparado para empregos em viagens e turismo, incluindo:

• Agente de viagens
• Consultor e conselheiro de viagens
• Agente de reservas
• Consultor independente
• Representante de atendimento ao cliente de turismo
• Representante de vendas da empresa de gestão de destinos

Rodrigo_SalomonHC / pixabay

Leve sua carreira mais longe como consultor de viagens

1. As opções de aprendizagem flexíveis incluem aprendizagem online, com cursos condensados e datas de início flexíveis
2. Os graduados estão preparados para fazer o exame Travel Industry Council of Ontario (TICO), amplamente reconhecido como o padrão da indústria para consultores de viagens
3. Os empregadores reconhecem que este programa de turismo e viagens é oficialmente endossado pela Associação de Agências de Viagens Canadenses
4. Opção para os alunos ingressarem no segundo ano do programa de Diploma de Turismo - Viagem após a graduação

Aprendizagem online flexível

Durante o aprendizado online, este programa está sendo oferecido de forma assíncrona. Isso significa que o aprendizado ocorre sem interação com o professor e em seu próprio horário. Tarefas atribuídas, como leitura, atribuições, questionários e outros podem ser concluídas a qualquer momento antes das datas de vencimento.

Resultados de Aprendizagem

1. Garantir a satisfação do cliente, disponibilizando produtos e serviços turísticos de forma ética e profissional, tanto a nível individual como em equipa.
2. Use conceitos de marketing, redes sociais, estratégias de vendas, habilidades de gerenciamento de relacionamento e conhecimento do produto para promover e vender produtos turísticos, serviços e experiências do cliente.
3. Cumprir os órgãos reguladores e sistemas de local de trabalho relevantes e identificar princípios e políticas de gestão de risco para garantir operações de turismo seguras e saudáveis.
4. Use tecnologias apropriadas para melhorar a qualidade e entrega de produtos turísticos, serviços e experiências do cliente.
5. Identifique e localize destinos de viagem importantes.
6. Examine a relação entre os eventos atuais e seu impacto no mundo.
7. Colete e analise informações para a preparação de itinerários de viagem, relatórios e pacotes, e prepare e emita documentação de viagem precisa para os clientes.
8. Colabore e comunique-se de maneira eficaz com clientes, fornecedores e outros agentes de viagens, conforme necessário em um ambiente de negócios globalizado e culturalmente diverso
9. Desenvolver estratégias e planos de desenvolvimento profissional pessoal contínuo para aumentar as oportunidades de carreira.

Pathways Programa

Os alunos que concluírem com êxito o programa de Certificado da Faculdade de Turismo - Estudos de Viagem em Ontário receberão uma posição avançada no programa de Diploma de Faculdade de Turismo - Viagem de dois anos.

Cursos

Ano 1

Faça todos os seguintes cursos obrigatórios:

• TRAV-1033 Fundamentos de Viagem 3
• TRAV-1027 Destino Geografia 3
• COMP-1512 Travel Systems & Software 4
• Vendas TOUR-1009 e atendimento ao cliente 3
• MMED-1065 Tendências de tecnologia emergentes 3
• TRAV-1028 Atrações e Turismo 4
• BUSI-1169 Travel Business Operations 4
• DEVL-1046 Estratégias de carreira 3
• TRAV-3016 voos e tarifas 3
• TRAV-1029 The Tour Industry 3
• TRAV-1030 Transporte e Hospitalidade 4
• COMM-1129 Habilidades de redação no local de trabalho 3

Residência do Programa

Os alunos devem completar um mínimo de 10 créditos neste programa no Fanshawe College para atender ao requisito de Residência do Programa e se formar neste programa

Requisitos de admissão

OSSD com cursos do stream College (C), University (U), University / College (M) ou Open (O) com:

• Qualquer grau 12 Inglês (C) ou (U)
• Qualquer matemática da 11ª série * (C), (U) ou (M)

ou

Certificado de Entrada Acadêmica e de Carreira (ACE)

ou

Certificado de Equivalência de Ensino Médio de Ontário (GED) e:

Qualquer grau 11 Matemática * (C), (U) ou (M)

ou

Candidato maduro com participação nos cursos exigidos acima

Observação:
* Os candidatos que não possuem a Matemática exigida ainda podem obter elegibilidade para admissão, concluindo a atualização prévia adequada.

Requisitos da língua inglesa

Os candidatos cuja primeira língua não é o inglês serão obrigados a demonstrar proficiência em inglês por um dos seguintes métodos:

• Um currículo universitário de 12ª série ou crédito em inglês da University Stream de uma escola secundária de Ontário, ou equivalente, dependendo dos requisitos de admissão do programa
• Teste de Inglês como Língua Estrangeira (TOEFL) com pontuação mínima de 79 para o teste baseado na Internet (iBT), com resultados do teste nos últimos dois anos
• Sistema Internacional de Testes de Língua Inglesa (IELTS) Teste acadêmico com uma pontuação geral de 6,0, sem pontuação inferior a 5,5 em qualquer uma das quatro bandas, com resultados nos últimos dois anos
• Teste de Inglês Acadêmico Canadense (CAEL) com uma pontuação geral de 60 sem pontuação inferior a 50 em qualquer uma das quatro bandas, com resultados de testes nos últimos dois anos
• Teste Pearson de Inglês Académico (PTE) com uma pontuação mínima de 53, com resultados de testes nos últimos dois anos
• Um teste de inglês de Cambridge (FCE / CAE / CPE) com uma pontuação geral na escala de inglês de Cambridge de 169 sem nenhuma habilidade de idioma menor que 162, com resultados de teste nos últimos dois anos
• Uma Avaliação de Língua Inglesa (ELE) no Fanshawe College com uma pontuação mínima de 70% em todas as seções do teste, com resultados de testes nos últimos dois anos
• Estudantes do Fanshawe College ESL4 / GAP5: nota mínima de 80% no ESL4 / GAP5 Nível 8, 75% no ESL4 / GAP5 Nível 9, ou 70% no ESL4 / GAP5 Nível 10

Preparação Acadêmica Recomendada

• Nível 12 de Liderança Empresarial: Fundamentos de Gestão (M)
• Tecnologia de Informação e Comunicação de Grau 11: O Ambiente Digital (O)
• Tecnologia de Informação e Comunicação de Grau 12: Soluções Multimídia (C)
• Grau 11 e Grau 12 Hotelaria e Turismo (C)
• Viagem e turismo da 11ª série: uma perspectiva geográfica regional (O)
• Comunicação Empresarial e Tecnológica de Nível 12 (O)
• Línguas internacionais, de preferência francês
• Certificado de Entrada Acadêmica e de Carreira (ACE): Curso de Negócios ou Matemática Técnica e Habilidades em Computação

Preparação Pessoal Recomendada

Os alunos devem:

• Tenha um grande interesse nas pessoas
• Mostre habilidades eficazes de fala e escrita
• Desenvolver responsabilidade pessoal e habilidades de liderança na escola, comunidade e organizações sociais
• Ser bem viajado

Critérios de Seleção do Candidato

Quando o número de candidatos elegíveis exceder os espaços disponíveis no programa, os Critérios de seleção do candidato serão:

1. Preferência por residentes permanentes de Ontário
2. Recebimento da inscrição até 1º de fevereiro (após esta data, o Fanshawe College considerará os candidatos por ordem de chegada até que o programa esteja completo)
3. Realização nos Requisitos de Admissão

Oportunidades de carreira

Os graduados podem encontrar emprego no setor de viagens de varejo como conselheiros de viagens, conselheiros de viagens domiciliares e consultores independentes. Os graduados serão equipados com o conhecimento para se adaptar prontamente a cargos em agências de viagens, funções de atendimento ao cliente, reservas e serviços ao hóspede.

1. Apoiar uma cultura de serviços na indústria e no local de trabalho adotando uma atitude positiva e decorum profissional, acomodando necessidades diversas e especiais, e contribuindo como membro da equipe.
2. Fornecer atendimento ao cliente e soluções que antecipam, atendam e/ou excedam as expectativas, as expectativas organizacionais, os padrões e os objetivos individuais.
3. Utilizar conceitos de marketing, pesquisa de mercado, redes sociais, estratégias de vendas, competências de gestão de relacionamento e conhecimento de produtos para promover e vender produtos turísticos, serviços e experiências do cliente.
4. Aplicar os princípios de negócio, bem como as competências básicas de contabilidade, orçamentação, financeira e administração para apoiar a gestão e operação eficazes de várias organizações entregando produtos e serviços turísticos.
5. Cumprir os sistemas relevantes da organização e do local de trabalho, processos, políticas, normas, obrigações legais e regulamentos, e aplicar princípios de gestão de riscos, para apoiar e manter operações turísticas eficientes, seguras, acessíveis e saudáveis.
6. Utilizar tecnologias adequadas para melhorar a qualidade e a entrega de produtos, serviços e experiências turísticas, para medir a eficácia das operações turísticas, e para participar no desenvolvimento turístico.
7. Mantenha-se atualizado com as tendências, problemas e relações interdependentes do turismo nos setores mais amplos da indústria do turismo* para melhorar o desempenho do trabalho e orientar o desenvolvimento da carreira.
8. Usar habilidades e ferramentas de liderança, trabalho em equipe, conflitos e relacionamento, bem como conhecimento de comportamento organizacional, padrões de emprego e direitos humanos para contribuir para um ambiente de trabalho positivo.
9. Responder a questões e dilemas que surgem na entrega de produtos turísticos, serviços e experiências do cliente, utilizando e promovendo comportamentos éticos, boas práticas de responsabilidade social corporativa e sustentabilidade ambiental.

Oportunidades de cooperação

O programa Turismo—Viagens oferece uma componente de educação cooperativa, que proporciona aos alunos a oportunidade de adquirirem uma experiência inestimável em primeira mão na sua área escolhida. Eis alguns trabalhos de cooperação que deram o pontapé de saída para as carreiras de alguns estudantes de Turismo — Viagem antes mesmo de se licenciarem!

Agente Venda de Bilhetes

Ser a pessoa de acesso para informar os clientes sobre os procedimentos de embarque; impressão, triagem e distribuição de cartões de embarque, explicação de produtos e serviços, e responder a perguntas dos clientes.

Representante de recepção

Proporcionar interações profissionais e personalizadas com os hóspedes durante todo o processo de check-in/check-out. Você também servirá como um contato principal respondendo a dúvidas e fornecendo informações.para hóspedes e funcionários do resort.

Administração de Campground

Conheça todo o processo de execução de um parque de campismo, incluindo agendamento de reservas, informação aos clientes das atrações locais, experiência de retalho na loja de campismo e balanceamento de relatórios de fim de dia.

Cursos

Nível 1

Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:

• GEOG-1013 ---- Descubra a América do Norte

• TRAV-1011 ---- Fundamentos de Viagem

• MMED-1066 ---- Tendências Tecnológicas Emergentes

• TOUR-1005 ---- Indústria do Turismo-Intro

• ANTH-1012 ---- Antropologia Cultural

• WRIT-1042 ----- Razão e Escrita 1-Turismo/Hotelaria

• COMP-1517 ----- Tecnologia para a Hotelaria

• COOP-1020 --- Preparação para o Emprego em Educação Cooperativa

Nível 2

Gen Ed - Faça um curso optativo de Educação Geral de 3 créditos.

Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:

• COM-3080 ----- Comm para Turismo e Hotelaria

• TOUR-1014 ---- Vendas e Serviço a Clientes

• TRAV-1035 --- Aplicações de Front Office

• TRAV-1024 ---- Sistemas de Distribuição Global 1

• TRAV-1013 ---- Visão da indústria

• TRAV-1025 ---- Operações Hoteleiras

Nível 3

Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:

• GEOG-3002 --- Destinos Mundiais 1

• TRAV-3013 ---- Voos e Tarifas 1

• TRAV-3010 --- Transportes de Superfície

• FINA-3046 ----- Operações Financeiras e Empresariais

• TRAV-1004 ----- Férias organizadas

• TRAV-3012 --- Distribuição Global 2

• TRAV-3017 ---- Explorar viagens de retalho

Nível 4

Faça todos os seguintes Cursos Obrigatórios:

• TRAV-3014 ---- Voos e Tarifas 2

• TRAV-1012 ---- O Negócio das Viagens

• GEOG-3003 ---- Destinos Mundiais 2

• TRAV-1037 ---- Estudo Internacional de Campo

• BEVR-1004 ---- Vinhos do Mundo

• MKTG-3044 ---- Marketing para Turismo e Viagens

• TOUR-3005 ---- Gestão de Turismo em Grupo

Educação Geral - Eletivas

Tive 3 Créditos da Educação Geral — Normalmente tirados no nível 2

Residência do Programa

Os Alunos devem realizar um Mínimo de 21 créditos neste programa em Fanshawe College para cumprir o requisito de residência do programa e graduar neste programa

Os graduados do programa Fanshawe Turismo — Viagens terão a oportunidade de trabalhar para operadores turísticos, agências de viagens, companhias aéreas, transportadoras, hotéis, empresas de gestão de destinos, e agências governamentais de turismo. Os graduados estão dotados de conhecimentos e experiência para estabelecer uma carreira em gestão de turismo, vendas e marketing de produtos turísticos, reservas por grosso e retalho, atendimento ao cliente, consultoria de viagens, serviços de hóspedes e viagens de nicho e turismo.

Eis alguns exemplos de oportunidades de carreira para graduados do programa Fanshawe de Turismo — Viagens:

Assessor de Viagens

Ajude a tornar as férias de sonho uma realidade, realizando pesquisas extensas, incluindo requisitos de vistos e passaportes, e venda de voos, pacotes e seguros.

Representante de Serviços de Convidado

Organize interações profissionais e personalizadas com os hóspedes e forneça informações e recomendações para uma experiência de sucesso.

Guia Selvagens

Seja o melhor guia para passeios de canoa, bicicleta, caminhadas e pesca em um belo parque provincial. Ajude os clientes a conectarem-se com a natureza usando o seu entusiasmo, personalidade e profissionalismo para proporcionar experiências seguras, educativas e divertidas.

Diretor de Programa

Supervisiona todos os aspetos da saúde, segurança e prazer de todos os participantes enquanto administração/coaching da equipe para entregar o itinerário planejado.