O BTS NRC ou BTS NDRC remoto visa treinar vendedores e gerentes de vendas. Estará assim formado na gestão da relação com o cliente de forma global mas também em técnicas de prospecção com vista a aumentar o volume de negócios da sua empresa. No contato direto com os clientes e também nos canais digitais, o representante comercial estabelece um relacionamento próximo e duradouro com seus clientes, implementando soluções sob medida que atendem plenamente suas necessidades. Com foco no relacionamento com o cliente, o BTS de Negociação e Digitalização de Relacionamento com o Cliente permitirá que você seja eficiente na negociação e venda no contato direto com o cliente, em especial para prospecção.

Este curso de diploma online gratuito ensina-o a prestar um serviço de excelência ao cliente quando lida com o público.

Hoje os padrões de consumo mudaram. Os consumidores de hoje têm necessidades muito maiores e comportamentos diferentes, onde o tratamento, as opiniões e as opções das marcas são um fator transcendente. Neste curso você encontrará ferramentas para gerenciar e inovar na jornada do cliente e projetar experiências de serviço significativas.

O objetivo principal desta aula é aumentar o nível de inglês dos alunos que planejam trabalhar no setor de atendimento ao cliente no Canadá. Este curso os ajudará a prepará-los para os desafios que podem enfrentar durante o trabalho e a criar um currículo sólido em inglês. Para serem bem-sucedidos nas aulas, os alunos deverão aplicar suas habilidades em inglês ao construir seu currículo, preparar-se para entrevistas de emprego e interagir com seus colegas de classe. Após a conclusão do curso, os alunos receberão uma carta de recomendação de seu professor, bem como um certificado do programa que comprovará um nível satisfatório de inglês.

Você desenvolverá referências avançadas, catalogação, circulação, pesquisa de banco de dados, multimídia, tecnologia da informação (TI) e direitos autorais durante o curso. Você também desenvolverá habilidades eficazes de comunicação, treinamento, liderança e atendimento ao cliente.

O bom atendimento ao cliente é a chave para o sucesso de qualquer negócio ou organização. Como aprendiz de profissional de Atendimento ao Cliente, você garantirá que os clientes sejam atendidos de maneira positiva, confiável e agradável, seja por meio de conselhos, respostas a perguntas ou reclamações.

Com o curso de diploma de Gerenciamento de Varejo e Experiência Digital do Cliente, você aprenderá os fundamentos do negócio de varejo e sua transformação no século XXI.

O Diploma em Gerenciamento de relacionamento com o cliente equipa os alunos com um conjunto abrangente de teorias, habilidades e práticas sobre as maneiras mais eficazes de gerenciar o relacionamento com o cliente em um ambiente de negócios.