Sistemas avançados de gerenciamento de qualidade, ferramentas e técnicas

London Business Training & Consulting

Descrição do Programa

Leia a descrição oficial

Sistemas avançados de gerenciamento de qualidade, ferramentas e técnicas

London Business Training & Consulting

Informação chave

  • Código do curso: OPM107
  • Duração: 2 semanas
  • Taxa: £ 4045

Esboço de Curso

Sistemas de gestão da qualidade

  • O desenvolvimento de padrões de sistema de gerenciamento de qualidade
  • A série de normas ISO 9000: uma visão geral
  • Diretrizes de implementação para a ISO 9001
  • Avaliação e registo do sistema de gestão da qualidade

Sistemas Integrados de Gestão

  • A matriz ISO 9001 / ISO 14001
  • Sistemas interligados
  • O modelo EFQM
  • Os principais problemas de integração
  • Um modelo de sistemas de gerenciamento integrado

Ferramentas e Técnicas: Uma Visão Geral

  • Selecionando ferramentas e técnicas
  • Ferramentas básicas de controle de qualidade - listas de verificação, fluxogramas, folhas de verificação, gráficos de contagem e histogramas, gráficos, análise de Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas de reflexão e de dispersão
  • Ferramentas de gestão - método de diagrama de relações, método de diagrama de afinidade, método de diagrama sistemático, diagrama de matriz, método de análise de dados de matriz, gráfico de programa de decisão de processo e o método de diagrama de seta
  • Análise de finalidade departamental e prova de erros

Implementação da Função de Qualidade

  • Entendendo as necessidades do cliente
  • A estrada do QFD: os principais passos
  • Implantando as necessidades do cliente na definição de produto e processo
  • Dificuldades associadas ao QFD
  • Implementação do QFD

Six Sigma

  • O que significa seis sigma?
  • Pré-requisitos do seis sigma
  • Seis elementos principais do sigma
  • Abordagens estruturadas de solução de problemas
  • O sucesso do seis sigma

avaliação comparativa

  • Fundo da empresa
  • Por que benchmarking?
  • Fatores de sucesso
  • Dificuldades e armadilhas
  • Lições-chave

Reengenharia do processo de negócios

  • Abordagens utilizadas no BPR
  • Os princípios do BPR
  • Riscos e benefícios do BPR
  • Implementação do BPR
  • Metodologia BPR

Equipes e trabalho em equipe

  • O papel das equipes na melhoria contínua
  • Tipos de equipes
  • Avaliação de equipes
  • Competição de equipe
  • Diretrizes para o desenvolvimento de equipes eficazes

Auto-avaliação, modelos e prêmios de qualidade

  • Qualidade, TQM e excelência
  • Modelos de prêmio
  • O processo de autoavaliação
  • Fatores de sucesso para autoavaliação
  • Dificuldades com autoavaliação

TQM através da melhoria contínua

  • Desenvolvimentos
  • Gestão de qualidade 'antiga' e 'nova'
  • A importância da qualidade
  • TQM: um processo contínuo
  • Medindo o progresso em direção ao TQM
  • Questões de TQM que precisam ser consideradas no futuro

Público-alvo

Este treinamento de gerenciamento de qualidade é adequado para:

  • Diretores, diretores e chefes de departamento que desejam desempenhar um papel mais importante na determinação da política de qualidade dentro de suas organizações.
  • Membros da equipe de gerenciamento sênior que desejam criar o diálogo estratégico, o ambiente organizacional, a atmosfera, os valores e o comportamento em que a gestão da qualidade total (TQM) pode alcançar seu potencial.
  • Aqueles que desejam criar uma cultura organizacional em que cada pessoa em cada departamento está totalmente comprometida em melhorar seu próprio desempenho e se dedica a satisfazer as necessidades de seus clientes internos e expectativas futuras.
  • Gestão de nível médio e de primeira linha que desejam desempenhar um papel fundamental ao colocar os princípios da TQM no lugar certo da organização.
  • Industriais
  • Consultores de gestão

Resultados da aprendizagem

Após a conclusão deste curso, você será capaz de compreender:

  • Um sistema de gerenciamento de qualidade como um bloco de construção fundamental na abordagem de uma organização ao TQM.
  • O objetivo fundamental de um sistema de gestão da qualidade e o desenvolvimento de padrões de sistema de qualidade.
  • A série ISO 9000 de padrões do sistema de gestão da qualidade, incluindo questões e diretrizes de implementação, o processo de avaliação e registro e seus benefícios e implicações.
  • Sistemas de gestão integrada (IMS) em termos de qualidade, ambiente e gestão de saúde e segurança ocupacional.
  • As ligações entre a ISO 9001 e a ISO 14001 - as abordagens integradas e alinhadas e alguns dos problemas comuns.
  • Ferramentas básicas de controle de qualidade e ferramentas de gerenciamento.
  • Análise de propósito departamental e prova de erros.
  • O conceito e metodologia de implantação de função de qualidade (QFD).
  • A construção da Casa da Qualidade e o planejamento, organização e gestão de projetos de QFD.
  • Os benefícios e as armadilhas do QFD e as diretrizes para seu uso efetivo.
  • O conceito de seis sigma para melhorar o desempenho dos principais processos, produtividade e qualidade e, ao mesmo tempo, reduzir custos.
  • A história e os principais tipos de benchmarking.
  • Os principais passos de um processo de benchmarking formal.
  • O conceito, a história e o desenvolvimento da reengenharia de processos de negócios (BPR) e como ela complementa o TQM.
  • Os benefícios e problemas potenciais do BPR.
  • Como configurar um projeto BPR.
  • O uso de equipes e trabalho em equipe no TQM.
  • As características operacionais das equipes de projeto, círculos de qualidade e equipes de melhoria de qualidade.
  • Como garantir que as equipes sejam ativas e eficazes.
  • Prêmios de qualidade e autoavaliação e seu papel no avanço da TQM.
  • Várias formas de realizar auto-avaliação contra um Modelo de Excelência Empresarial.
  • Novos desafios para a disciplina de gestão da qualidade.
  • A importância da qualidade
  • TQM como um processo contínuo.
  • Medindo o progresso em direção a TQM.
  • Questões de TQM para as quais as organizações precisam dar atenção se quiserem atingir um status de qualidade de classe mundial.
Esta escola oferece programas em:
  • Inglês


Última actualização September 27, 2018
Duração e Preço
Este curso é No campus
Start Date
Data inicial
Out. 22, 2018
Jan. 14, 2019
Duration
Duração
2 semanas
Price
Preço
4,045 GBP
Information
Deadline
Locations
United Kingdom - London, England
Data inicial : Out. 22, 2018
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Nov. 2, 2018
Data inicial : Jan. 14, 2019
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Jan. 25, 2019
Data inicial : Maio 13, 2019
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Maio 24, 2019
Data inicial : Set. 9, 2019
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Set. 20, 2019
Dates
Out. 22, 2018
United Kingdom - London, England
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Nov. 2, 2018
Jan. 14, 2019
United Kingdom - London, England
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Jan. 25, 2019
Maio 13, 2019
United Kingdom - London, England
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Maio 24, 2019
Set. 9, 2019
United Kingdom - London, England
Prazo de inscrição Contactar Escola
Data de conclusão Set. 20, 2019