Gestão Avançada do Setor Público
London Business Training & Consulting
Informação chave
Localização do campus
London, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte
Línguas
Inglês
Formato de estudo
No campus
Duração
2 semanas
Frequência
Tempo integral
Propinas
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Prazo de inscrição
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Data de início mais cedo
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Introdução
Visão geral
Ao participar deste curso, você explorará o papel que é exigido dos gerentes de serviço de ponta a ponta em uma autoridade pública com um exame mais detalhado de alguns elementos-chave.
Você também será capaz de gerenciar com sucesso os serviços públicos para alcançar a excelência do serviço e os objetivos da comunidade.
O curso inclui visitas a organizações relevantes para o curso para que os participantes possam desenvolver uma compreensão de como seus contemporâneos funcionam no mundo real.
O curso será encerrado com um resumo dos principais pontos de aprendizagem, seguido de um exercício de planejamento de ações com vistas à aplicação dos conhecimentos e habilidades adquiridos imediatamente após o retorno ao trabalho. O suporte pós-curso também está disponível em relação à implementação do seu plano de ação, até seis (6) meses após a conclusão do curso.
Agenda
Melhorar a saúde pública e o bem-estar
- O 'caso de negócios' para investir em serviços públicos
- Definindo Saúde Pública e Bem-Estar
- Explorando como os serviços públicos ajudam a fornecer resultados mais amplos
- Trabalhar em parceria com outras autoridades públicas
Gerenciando um serviço público de ponta a ponta
- O 'caso de negócios' para investir em serviços públicos
- Definindo Saúde Pública e Bem-Estar
- Explorando como os serviços públicos ajudam a fornecer resultados mais amplos
- Trabalhar em parceria com outras autoridades públicas
Setor Público – Gestão de Pessoas
- O 'caso de negócios' para investir em serviços públicos
- Definindo Saúde Pública e Bem-Estar
- Explorando como os serviços públicos ajudam a fornecer resultados mais amplos
- Trabalhar em parceria com outras autoridades públicas
Visita ao local
- Visita industrial a uma organização relevante.
- Uma visão sobre o funcionamento interno das empresas.
- Uma oportunidade de aprender através da interação com profissionais praticantes.
Gestão das Finanças Públicas
- Gestão Orçamentária para Gerentes Operacionais
- O imperativo da responsabilidade do dinheiro público
- Trabalhando com especialistas financeiros como parceiros de entrega
- Aproveitando ao máximo os orçamentos alocados e garantindo a resiliência financeira
Setor Público - Gerenciando Mudanças
- A necessidade de mudança em vez de melhorias incrementais
- Defendendo o investimento na mudança
- Garantir a continuidade e o desempenho do serviço durante um programa de mudança
Engajamento das Partes Interessadas do Setor Público
- Identificando e gerenciando as principais partes interessadas
- Como as partes interessadas definem a entrega de serviços 'valor para o dinheiro'
- As 'ferramentas' da gestão das partes interessadas
- O papel do gerente de serviços na gestão das partes interessadas
Visita ao local
- Visita industrial a uma organização relevante.
- Uma visão sobre o funcionamento interno das empresas.
- Uma oportunidade de aprender através da interação com profissionais praticantes.
Revisão do curso
- Resumo e recapitulação dos principais objetivos de aprendizagem
- Plano de ação
Público-alvo
Este curso é adequado para gestores do setor público que são, ou que pretendem ser, líderes de serviços públicos de ponta a ponta, ou seja, todo o serviço em vez de elementos específicos.
Resultados de Aprendizagem
Ao concluir este curso, você será capaz de:
- Concentre-se em garantir que todos os elementos de serviço sejam adequados para o propósito no atual e médio prazo.
- Mantenha uma visão geral da prestação de serviços.
- Entenda quando e como 'intervir' nas operações.
- Gerencie as finanças de um serviço de ponta a ponta.
- Cumprir o papel de um excelente gerente de serviços.
- Compreender o papel do gerente de serviço dentro da organização mais ampla.
- Torne-se um 'guardião' confiável de serviços públicos essenciais.
- Liderar serviços que realmente fazem a diferença para a comunidade.
- Desenvolva uma perspectiva prática sobre as práticas de trabalho contemporâneas em seu campo.
- Implemente um Plano de Ação em seu local de trabalho usando os conhecimentos e habilidades adquiridos ao longo do curso.